Kurumsal

İade Koşulları

CEPAVM olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şekilde yürütülür.

1. İade Süresi

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkı kullanabilirsiniz.

  • Özel üretim veya hijyen gerektiren ürünler iade kapsamına girmez.

2. İade Koşulları

  • Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Fatura veya sipariş numarası iade sırasında eklenmelidir.

  • Ürün iade formu doldurularak gönderilmelidir.

3. Değişim Koşulları

  • Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

  • Değişim talebinde bulunmak için müşteri destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.

  • Değişim ürününün adresinize gönderilmesi kargo firması ile sağlanır.

4. Ücret İadesi

  • İade edilen ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle geri ödenir.

  • Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade bankaya aktarılır.

  • Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde tutar, karta geri yansıtılır.

5. İade ve Değişim Adımları

  1. Müşteri Destek veya Hesabım > Siparişlerim bölümünden iade talebinizi iletin.

  2. Ürün, orijinal ambalajıyla belirtilen adrese gönderilir.

  3. İade ürün kontrol edilip onaylandıktan sonra iade bedeli iade edilir veya değişim işlemi yapılır.

6. Müşteri Destek

İade ve değişim ile ilgili sorun yaşamanız durumunda, müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede çözüme kavuşturulur.

✅ CEPAVM Garantisi

  • ✔ 14 gün iade hakkı

  • ✔ Orijinal ambalaj ve kullanılmamış ürün şartı

  • ✔ Hızlı ücret iadesi

  • ✔ Güvenli değişim süreci

CEPAVM – Alışverişinizde Güvence ve Kolaylık.