Tüm ödeme işlemleri güvenli altyapı ve 3D Secure sistemi ile korunmaktadır.

Ürünleri sepete ekleyip ödeme adımlarını tamamlayarak sipariş verebilirsiniz.

Ürün kargoya verilmeden önce müşteri destek ile iletişime geçerseniz siparişinizi iptal edebiliriz.

Müşteri destek hattımıza veya Hesabım > Siparişlerim bölümüne başvurarak değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Kargo firması veya yoğunluk kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Hesabım > Siparişlerim bölümünden durumunu kontrol edebilirsiniz.

Kredi/banka kartı ve Havale/EFT seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Kart bilgilerinizin doğruluğunu kontrol edin ve banka ile iletişime geçin. Gerekirse müşteri destek hattımızdan yardım alın.

Kredi/banka kartı ödemeleri anında, Havale/EFT ödemeleri banka onayından sonra işleme alınır.

Sipariş kargoya verildikten sonra genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

 Hesabım > Siparişlerim bölümünden veya kargo firması sitesinden takip numarası ile takip edebilirsiniz.

Hasarlı veya eksik ürün durumunda fotoğraf ile birlikte müşteri destek hattımıza başvurun.

Sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir. Kampanya ve ücretsiz kargo fırsatları site üzerinde belirtilir.

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız vardır.

Özel üretim, kişiye özel veya hijyen gerektiren ürünler iade kapsamına girmez.

İade edilen ürün CEPAVM tarafından kontrol edildikten sonra ödeme yönteminize göre geri ödeme yapılır (1-14 iş günü)

 Evet, stok durumu ve ürün şartları doğrultusunda değişim yapılabilir. (DEĞİŞİM KARGO ÜCRETİ ALICIYA AİTTİR)

Evet, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Üyelik, sipariş takibi ve kampanyalardan faydalanmanızı sağlar

Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Hesabım > Profilim bölümünden kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Hayır, KVKK ve Gizlilik Politikası çerçevesinde bilgileriniz korunmaktadır.

Web sitemizde kullanılan çerez türlerini ve amaçlarını Çerez Politikası sayfamızda bulabilirsiniz.

Ödeme adımında hediye çeki kodunu girerek indiriminizi uygulayabilirsiniz.

Tüm kullanıcılar mevcut kampanya ve kupon koşulları doğrultusunda faydalanabilir.

Tarayıcı önbelleğini temizleyin veya farklı tarayıcı deneyin. Sorun devam ederse müşteri destek ile iletişime geçin.

 Evet, CEPAVM mobil uyumlu site üzerinden tüm işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.