İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

1. Genel Hükümler

CEPAVM’den satın alınan ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında yapılmaktadır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde yazılı bildirim (e-posta, iletişim formu vb.) yapılması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirliği bozulan ürünler

• Ambalajı açılmış kişisel bakım ve hijyen ürünleri

• Tek kullanımlık ürünler

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

4. İade Şartları

• İade edilecek ürün orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Ürün, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• İade kargosu, cayma hakkı süresi içerisinde alıcı tarafından gönderilmelidir.

5. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir.

• Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti CEPAVM tarafından karşılanır.

6. Ücret İadesi

• İade onayı verilen ürünler, CEPAVM’ye ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden CEPAVM sorumlu değildir.

7. Değişim Şartları

• Ürün değişimleri, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.

• Değişim talebi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde bildirilmelidir.

• Değişimlerde kargo masrafları alıcıya aittir (hatalı ürünler hariç).

8. Hasarlı Ürünler

Kargo sırasında hasar gördüğü düşünülen ürünler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmalıdır. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

9. İade Adresi ve İletişim

İade ve değişim talepleri için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

• Web sitesi: www.cepavmm.com

• E-posta: info@cepavm.com

10. Yürürlük

Bu iade ve değişim şartları, site üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir. CEPAVM gerekli gördüğü durumlarda bu şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.